Доставка

Тъй като продуктите, които предлагаме, са изработени от естествени материали и често са с големи размери и тегло, бихме искали да ви информираме подробно за условията за доставка.

Наличност и срокове за доставка

Повечето продукти, предлагани в нашия електронен магазин, са налични на склад и могат да бъдат изпратени веднага след получаване на поръчката. Обикновено обработваме и изпращаме поръчките в рамките на следващия работен ден, а когато поръчката е направена в ранните часове – често я изпращаме още същия ден.
Основният ни партньор за доставка е Еконт Експрес АД, като доставката до клиента обикновено отнема до 24 часа след физическото предаване на пратката.

Поръчки по каталог и „Предварителна поръчка“

За продукти, които не са налични на склад, но са представени в нашите каталози или са маркирани с „Предварителна поръчка“, можете да направите индивидуална заявка. Свържете се с нас, за да ни предоставите информация за желаните продукти – ние ще ви изпратим ценова оферта и срок за доставка.
След потвърждение, се изготвя проформа фактура и се заплаща депозит, който гарантира резервацията на продукта. Тези артикули се намират в нашия буферен склад в Индонезия и е необходимо да бъдат включени в следващия контейнер за внос. В някои случаи се налага и допълнително време за производство от страна на нашите партньори. По тази причина сроковете за доставка при предварителни поръчки са по-дълги и подлежат на допълнително уточнение.

1. Доставка на стандартни продукти

Всички по-малки артикули – като мивки, лампи, масички и аксесоари – могат да се транспортират чрез стандартни куриерски услуги. Ние осигуряваме подходяща опаковка, така че продуктите да бъдат защитени по време на доставка.
Основният ни партньор за доставки на територията на България е Еконт Експрес АД. Ако предпочитате друга куриерска фирма, с удоволствие ще се съобразим с вашето желание. При липса на изрично указание, всички пратки се изпращат с Еконт.
Всички стандартни продукти се доставят безплатно, като крайната цена в онлайн магазина включва доставката.

2.Доставка на продукти от категория „Премиум“

Продуктите, маркирани с Премиум/Premium, са от естествен камък и често са с голямо тегло – някои достигат дори над 1000 кг. Доставката на такива артикули изисква специална организация и товаро-разтоварна техника.
За тези продукти предлагаме гъвкава схема на транспорт, съобразена с конкретния адрес на клиента. След предварителна договорка, ще изготвим индивидуално предложение за доставка.
По-големите мивки тип пиедестал могат да бъдат палетизирани и транспортирани върху евро палет. Цената на доставката ще бъде уточнена предварително с клиента и след потвърждение ще преминем към опаковане и експедиция.

3. Доставка на вани от естествен камък

За най-обемните продукти – като вани – можем да съдействаме с наем на камион с автокран, който да разтовари стоката на желаното място. Клиентът също може да организира транспорта самостоятелно.
Всяка експедиция на подобни продукти се осъществява след предварителна уговорка, в която уточняваме:
• точния адрес за доставка;
• възможни затруднения при товарене/разтоварване;
• дата и час на доставка;
• разходи по транспорта (ако не е осигурен от клиента).

По време на транспорта поддържаме постоянна връзка с превозвача и клиента, като следим процеса до окончателното доставяне на стоката.

Препоръчваме сключване на транспортна застраховка, особено при доставка на тежки и ценни артикули. В случай на инцидент, се активира процедурата по предявяване на претенция към застрахователя.
Важно: Цената на доставката за всички продукти от категория Премиум/Premium се поема от клиента.

Важно: Цената на доставката за всички продукти от категория Премиум/Premium се поема от клиента.
Преди да извършите плащане на Премиум продукт, моля, уверете се, че сте се свързали с нас за изготвяне на индивидуална оферта за доставка. Подробности ще откриете в секцията Методи на плащане.