Често задавани въпроси

Всички пратки на територията на България се изпращат чрез куриерска фирма „Еконт Експрес“. За продукти с по-големи размери (като каменни вани, пиедестали, мивки и други) търсим най-добрата оферта за доставка и я съгласуваме предварително с клиента.

Доставките в България обикновено се извършват в рамките на 24 часа след предаване на пратката на куриера. Поръчките се обработват всеки ден – поръчките, направени късно вечерта, се изпращат на следващия ден, а ранните поръчки обикновено заминават същия ден.

Да, всички продукти, изложени в нашия онлайн магазин, се намират в основния ни склад в България. Изключение правят продуктите с обозначение „Предварителна поръчка“, които се намират в нашия склад в Индонезия и трябва първо да бъдат доставени до България.

Всички артикули, които предлагаме, са ръчно изработени от майстори занаятчии с богат опит в съответната област. Всеки продукт е уникален и носи характерен почерк на изработката.

Плащането може да бъде извършено по следните начини:

• По банков път:
• Онлайн плащане с дебитна или кредитна карта чрез защитената система Stripe.

Всички предлагани от нас продукти са произведени в Индонезия и се внасят директно от нас за продажба на европейския пазар.

Да, можем да изпълним индивидуални поръчки при специфични изисквания – размери, брой или цветове.
Изготвяме конкретна офертa, а след заплащане на капаро започваме изпълнението ѝ.
Също така, предлагаме цялостна реализация на дизайнерски проекти с използване на естествени материали, внасяни от Индонезия.

Да, всеки наш продукт идва с 2-годишна производствена гаранция, при условие че се използва по предназначение и се поддържа с необходимата грижа.

Да, всички продукти могат да бъдат върнати или заменени в срок до 15 дни от датата на покупка. Стоките трябва да бъдат в оригинален вид, без следи от употреба или повреди, и да отговарят на условията за връщане.